Nhân viên chăm sóc khách hàng biên hòa – Cty Nụ Cười Việt

Nhân viên chăm sóc khách hàng biên hòa – Cty Nụ Cười Việt

Vị trí : Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

1. Mô tả công việc: 

• Trả lời các câu hỏi liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và gợi ý các thông tin về sản phẩm, dịch vụ khác để thu thút khách hàng tiềm năng.
• Xử lý các cuộc gọi đến.
• Ghi chép thông tin tài khoản để mở tài khoản và cập nhật dữ liệu khách hàng.
• Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ bằng cách xác minh khiếu nại từ khách hàng; xác định nguyên nhân của vấn đề; lựa chọn và giải thích giải pháp tốt nhất; sửa chữa hoặc điều chỉnh tức thời; theo sát để đảm bảo vấn đề đã được giải quyết và làm hài lòng khách hàng.
• Hỗ trợ đặt hàng, hủy đơn hàng, hoàn tiền hoặc đổi hàng.
• Đề xuất giải pháp khi sản phẩm bị lỗi.
• Thông báo cho khách hàng về các chương trình khuyến mãi, giảm giá.
• Thu thập thông tin khách hàng và phân tích nhu cầu khách hàng để đề xuất sản phẩm, dịch vụ tiềm năng với nhà quản lý.
• Tuân thủ quy trình, hướng dẫn và chính sách của công ty.
• Đóng góp vào nỗ lực chung của nhóm để hoàn thành kết quả công việc khi cần

2. Yêu cầu công việc: 

• Kiến thức về sản phẩm.
• Kỹ năng giải quyết vấn đề.
• Hiểu biết về thị trường.
• Kỹ năng lắng nghe và giao tiếp tốt.
• Kỹ năng giải quyết xung đột.
• Kỹ năng phân tích.
• Khả năng đa nhiệm.
• Tốt nghiệp THPT trở lên.
• Có kinh nghiệm làm nhân viên bán hàng, nhân viên telesales, nhân viên kinh doanh hoặc các vị trí tương tự.

3. Lương và chế độ phúc lợi xã hội: 

Lương cơ bản thử việc: 5.000.000 ( không bao gồm phụ cấp)

Sau thử việc lương tùy theo năng lực + phụ cấp cơm trưa

Tham gia đầy đủ BHXH, BHTN theo quy định pháp luật

Hưởng đầy đủ chế độ phép năm.

4. Cách ứng tuyển: 

Gửi CV qua mail: tienle.alen@gmail.com

Hoặc gọi trực tiếp số điện thoại qua nhân sự 02513686906

Địa chỉ làm việc: 74 Phan Trung, Tân Tiến, Biên Hòa

=======================================

Lưu ý : Website việc làm Biên Hòa là công ty cung cấp các dịch vụ giới thiệu việc làm được cập nhật thường xuyên trực tiếp từ các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng. Chúng tôi không thu phí trung gian của người lao động, mọi hồ sơ được gửi trực tiếp để doanh nghiệp và người lao động thỏa thuận phỏng vấn.